রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

89db1-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
89db1 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানি করার জন্য ইমেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি।
তথ্য পরিচালনার ধরন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই থেকে শুরু করে bKash-এ পেমেন্ট নিশ্চিত করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সীমিত: অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, লেনদেন যাচাই করা এবং কোনো সমস্যায় আপনাকে সহায়তা করা।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে লগইন থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কেউ অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার নাম বা ফোন নম্বর সংশোধনের আবেদন করতে পারেন — সহায়তা দলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এটি অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব, প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি। এরপর তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পেজ দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য আপডেট করতে সাহায্য করব। এই প্রক্রিয়া সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট তারিখ এই পেজের নিচে সবসময় দেখা যাবে।